Formación interna · Abril 2026

Bienvenido al
equipo Claude.

Todo lo que necesitas para empezar a trabajar con inteligencia artificial en Pegasus. Sin tecnicismos, sin miedo, con las herramientas ya configuradas para vosotros.

Fundación Pegasus · Arganda del Rey · Abril 2026

¿Qué es Claude
y qué no es?

🧠

Qué es

Un asistente de IA con el que hablas en lenguaje natural. No es un buscador ni un chatbot de atención al cliente. Es un colaborador que piensa contigo — redacta, analiza, calcula, propone, estructura y resume.

Qué puede hacer

Casi cualquier tarea que implique texto o pensamiento: emails, propuestas, presupuestos, dinámicas, análisis, traducciones, documentos, código HTML, estrategia... Si lo puedes describir, Claude lo puede intentar.

🚫

Qué no puede hacer

No tiene acceso a internet en tiempo real. No conoce vuestros archivos internos salvo los que le adjuntéis. No tiene memoria entre conversaciones salvo la configurada en el Project. Y puede equivocarse.

⚠️ Claude no es la verdad absoluta. Vosotros sí.

Claude amplía vuestro cerebro, no lo sustituye. Puede equivocarse, inventarse datos, malinterpretar contexto o generar información incorrecta con total convicción. Leed y validad siempre todo antes de enviar, publicar o tomar una decisión. Usar Claude sin criterio propio es tan peligroso como no usarlo. Vosotros sois el filtro. Siempre.

6 tips para hablarle bien

1

Sé específico

Cuanto más contexto le das, mejor respuesta obtiene. "Redacta un email" es malo. "Redacta un email de seguimiento a Maite de RRHH de Sediasa, relación tibia, adjunto propuesta de bienestar, propón slots martes 10h y jueves 16h" es perfecto.

2

Dale un rol

"Actúa como director de RRHH de una fundación sin ánimo de lucro..." cambia completamente el tono y la profundidad de la respuesta. Las skills de Pegasus ya hacen esto automáticamente.

3

Pídele que pregunte primero

Añade "si te falta información, pregúntame antes de responder" cuando el encargo es complejo. Evita que Claude invente contexto que no tiene.

4

Usa el mismo hilo

No abras una conversación nueva cada vez que hablas del mismo tema con el mismo cliente o proyecto. El historial del hilo es tu memoria compartida con Claude. Cuídala.

5

📄 El truco del PDF de Gmail — el más potente de todos

Cuando vayas a trabajar sobre una relación con un cliente o municipio, exporta el hilo de Gmail completo como PDF y adjúntaselo a Claude. Así conoce todo el histórico, el tono, los acuerdos previos y cómo responde esa persona — sin que tengas que explicar nada.

Cómo hacerlo: abre el hilo en Gmail → icono de impresora (arriba a la derecha) → Guardar como PDF → adjunta a Claude

6

✨ El truco "best practice de..."

Escribir "best practice de [herramienta/tema]" activa el conocimiento experto nativo de Claude. Ejemplos: "best practice de Excel", "best practice de email marketing", "best practice de presentaciones en PowerPoint". No necesitas una skill para todo.

Artefactos: qué son
y cuándo pedirlos

📄

Qué es un artefacto

Un archivo generado por Claude: un HTML, un Word, un Excel, un PDF, una presentación. Claude lo crea, tú lo descargas. Son más potentes que una respuesta en chat — y consumen muchos más tokens.

🎯

Cuándo pedirlos

Solo cuando el contenido está 100% validado en texto plano. Primero valida el fondo, luego pide el artefacto. Un HTML con animaciones puede costar 10x más tokens que el mismo contenido en texto.

🌐

HTML

Landings, informes, piezas de comunicación. Deploya en Netlify con un link compartible.

📝

Word (.docx)

Propuestas formales, informes, documentos para adjuntar en emails.

📊

Excel (.xlsx)

Presupuestos, tablas de seguimiento, modelos de costes.

🖥️

PowerPoint

Presentaciones para clientes, ayuntamientos o reuniones internas.

💡 Regla de oro de los artefactos

Valida siempre el contenido en texto primero. Nunca pidas un HTML, Word o PDF hasta que el contenido esté aprobado. Un artefacto mal construido es tokens tirados a la basura — y tiempo perdido rehaciendo.

Gestión de tokens:
no los malgastes

Un token es aproximadamente 4 caracteres. Cada mensaje — tuyo y de Claude — consume tokens. Usarlos bien marca la diferencia entre una herramienta eficiente y una cara.

Valida en texto antes de pedir artefactos

Un HTML consume 5-10x más tokens que el mismo contenido en texto plano. Primero valida el fondo, luego construye la forma.

🧵

No repitas contexto en cada mensaje

Si estás en el Project Pegasus, Claude ya sabe quiénes sois. No hace falta explicarlo en cada prompt. Las skills ya tienen el contexto embebido.

🔄

Hilo largo = más tokens por mensaje

Cuando un hilo se hace muy largo, Claude arrastra todo el contexto anterior. Si cambias de tema completamente, abre un hilo nuevo.

🎯

Prompts cortos y específicos ganan a prompts vagos y largos

"Redacta email seguimiento Maite Sediasa, relación tibia, adjunto propuesta, slots martes 10h y jueves 16h" es mejor que un párrafo explicando todo desde cero.

Las skills ahorran tokens

Al tener el contexto de Pegasus ya embebido, no necesitas explicar quiénes sois, cuál es el tono, cuáles son las reglas. La skill lo sabe sola — y tú ahorras tokens en cada uso.

🏗️

Artefactos complejos al final

HTML con animaciones, Excel con fórmulas, PDFs maquetados cuestan mucho. Reservarlos para cuando el contenido está 100% validado y aprobado.

Projects, memoria
y el Cerebrasus

📁

Qué es un Project

Un espacio de trabajo compartido donde viven las skills, el manual de Pegasus, la identidad visual y otros archivos de referencia. Claude los lee automáticamente en cada conversación dentro del Project.

💬

Chat normal vs Project

Chat normal: conversación puntual, sin contexto Pegasus, sin skills. Útil para consultas rápidas o personales.
Project Pegasus: Claude ya sabe quiénes sois. Usa siempre el Project para trabajo de Pegasus.

🧠

El Cerebrasus

La memoria configurada en el Project. Claude conoce la organización, los servicios, el equipo, los municipios activos, los precios, la filosofía... Todo lo que necesita para responder como si llevara años en Pegasus.

📌 Qué hay en el Project Pegasus

Manual Integral Pegasus V9 — todo el conocimiento organizativo
Manual de Identidad Visual + normas de color
Logo oficial en alta resolución
8 skills corporativas activas
Manual V10 en construcción — cuanto mejor esté, mejor responde Claude
Tipografía Chantal Medium — para piezas con identidad visual oficial

Sonnet, Opus, Haiku:
¿cuál usar?

DÍA A DÍA
Claude Sonnet
El modelo estándar. Rápido, inteligente y equilibrado. Para el 90% de las tareas del equipo — emails, propuestas, dinámicas, análisis, artefactos.
TAREAS COMPLEJAS
Claude Opus
Más potente y más lento. Para análisis estratégicos profundos, documentos muy complejos o cuando Sonnet no llega. Consume más tokens.
APPS Y AUTOMATIZACIÓN
Claude Haiku
Ultrarrápido y ligero. Para aplicaciones interactivas y automatizaciones. Lo usan Álvaro y Marre para herramientas técnicas específicas.

Conectores:
potentes pero con coste

Claude puede conectarse con herramientas externas — Asana, Gmail, Notion, Canva y muchas más. Pero en Pegasus hemos decidido no activarlos de momento por dos razones importantes.

🪙 Consumen muchos tokens

Cada vez que Claude consulta un conector — busca en Asana, lee un email, accede a un archivo — gasta una cantidad significativa de tokens. Para el uso diario del equipo, el coste no compensa el beneficio en la mayoría de casos.

🚫 Google Drive NO está conectado

Google Drive contiene información sensible de la organización: nóminas, contratos, datos de familias, información fiscal. Está desactivado deliberadamente y no debe conectarse. Nunca.

Conectores disponibles en Claude (pero no activados en Pegasus)

📋 Asana 📧 Gmail 📁 Google Drive 💼 HubSpot 📊 Monday.com 📝 Notion 🎨 Canva

En el futuro, cuando el equipo tenga más rodaje con Claude, valoraremos activar Asana y Gmail puntualmente para casos concretos. La decisión la toma Álvaro.

El Hub Pegasus:
hub.lomionoesnormal.com

El Hub es el espacio centralizado donde viven todas las herramientas digitales de Pegasus. Propuestas para clientes, protocolos internos, herramientas de dirección. Todo en un solo sitio, accesible desde cualquier dispositivo.

🌐

Cómo acceder

Abre el navegador y ve a hub.lomionoesnormal.com. Funciona en móvil, tablet y ordenador. Sin instalar nada, sin crear cuenta.

🔒

Secciones y contraseñas

Protocolos Internos — libre para todos.
Propuestas — contraseña del equipo.
Dirección — solo Álvaro y David.

⬆️

Quién puede subir

Solo Álvaro gestiona el repositorio de GitHub donde viven los archivos. Si necesitas publicar una herramienta nueva, envíasela a él con el archivo HTML.

💡 El Hub crece con vosotros

Cada propuesta que generéis con Claude, cada protocolo nuevo, cada herramienta — puede acabar en el Hub. Es vuestra librería digital de Pegasus. Cuanto más lo uséis, más útil se vuelve.

HTMLs: páginas web
que genera Claude

Un HTML es un archivo que Claude puede generar y que se abre en el navegador como una página web completa — con diseño, colores, botones e interactividad. Es el formato más potente que puede crear.

🤖

Paso 1 — Claude lo genera

Pídele a Claude que cree una landing, una propuesta, un informe o cualquier herramienta. Cuando esté listo, verás un botón para descargarlo como archivo .html.

👁️

Paso 2 — Tú lo ves en local

Descarga el archivo. Haz doble clic sobre él o arrástralo a Chrome. Se abrirá como una página web en tu ordenador. Solo tú lo ves — no es público todavía.

🌍

Paso 3 — Álvaro lo publica

Si quieres que otras personas puedan acceder con una URL, envíaselo a Álvaro. Él lo sube al Hub y en 2 minutos tienes un link para compartir con cualquiera.

⚠️ Importante: valida antes de pedir el HTML

Un HTML consume muchos más tokens que una respuesta en texto. Primero valida el contenido en el chat — que el texto, los datos y la estructura estén bien — y solo entonces pide el HTML final.

❌ MAL

"Hazme una landing para Valdemoro" — sin revisar nada primero

✅ BIEN

"Hazme la propuesta para Valdemoro en texto" → revisas → "Ahora conviértelo en HTML"

8 skills activas
en el Project Pegasus

Herramientas ya configuradas con el contexto, el tono y las reglas de Pegasus. Claude las activa automáticamente cuando las necesitas. Descárgalas y súbelas a vuestro Project.

SKILL 01
🔍 Checker de Filosofía
Todo el equipo
Revisa cualquier texto, idea o comunicación y detecta si contradice la filosofía Pegasus. Alerta de paternalismo, lástima, normalización, culpa, victimismo, superheroísmo o infantilización. Siempre propone la versión corregida.
📌 Caso real: analizó una noticia del Ayuntamiento de Torrejón sobre Pegasus y detectó 4 problemas de filosofía — incluyendo "normalización de la diferencia", el error más frecuente del sector.
SKILL 02
📖 Storytelling Pegasus
Todo el equipo
Construye narrativas con la estructura emocional de Pegasus: miedo → aceptación → transformación. Crea desde cero o mejora textos existentes. Para propuestas, copies, pitches y presentaciones.
📌 Caso real: generó la propuesta completa del Plan de Bienestar para una RRHH tradicional de una empresa de logística — entrando por números y llegando a la emoción por la puerta de atrás.
SKILL 03
🎨 Identidad Visual HTML
Todo el equipo
Genera piezas HTML con la identidad visual oficial de Pegasus. Conoce la paleta completa, los gradientes por programa, la tipografía Barlow y las reglas de diseño. Bloques predefinidos reutilizables.
📌 Caso real: generó la landing del Plan de Bienestar con hero, stats, sección problema, solución, retorno y CTA final — todo con identidad Pegasus en un solo encargo.
SKILL 04
✉️ Email Institucional
Todo el equipo
Redacta emails a ayuntamientos, instituciones y clientes. Cubre 5 situaciones: primer contacto, seguimiento, respuesta a consulta, operativo y reactivación con gancho estacional. Siempre cercano, nunca parece IA.
📌 Caso real: redactó el email de seguimiento a Maite de Sediasa con 😊, propuesta de slots con 📅 y gestión del hilo — en el tono exacto de la relación tibia.
SKILL 05
⚡ Gestión de Conflictos
Dirección
Analiza cualquier conflicto (equipo, familia, proveedor, cliente) desde 4 prismas: cliente/usuario, profesional implicado, marca Pegasus y economía. Escala según gravedad e indica cuándo llamar a Ana.
📌 Caso real: analizó el caso del psicólogo que se fue rajando y creó un grupo de WhatsApp con ex-compañeros. Diagnóstico 🔴 Grave + recomendación paso a paso + ¿Qué haría Ted Lasso?
SKILL 06
🏛️ Propuesta Ayuntamiento
Todo el equipo
Genera propuestas de TPT, IS y Campamentos para ayuntamientos. Modelo de costes desde abajo: salarial + gastos generales (20%) + adicionales + margen 40%. Verifica límite contrato menor automáticamente.
📌 Caso real: calculó el presupuesto de IS Fútbol Inclusivo para Velilla — 11.539€ al ayuntamiento con margen 40% + tabla de upside de familias del 25% al 100% de ocupación.
SKILL 07
🏢 Propuesta Empresa
Todo el equipo
Genera propuestas Indiferente para empresas privadas. Cubre conferencia de David, formaciones, e-learning, plan de bienestar, comunicación y consultoría D&I. Referencia Santander como caso de escala.
📌 Caso real: ante una mutua con 1.000 empleados para el Mes de la Diversidad, generó 5 opciones de menor a mayor impacto — sin cerrar precio hasta saber el presupuesto real.
SKILL 08
🎮 Dinámicas de Sesión
David · Rober · Coordinadoras
Diseña dinámicas IE + Juego + Humor para equipo interno (martes/viernes), formaciones para clientes y dinámicas exprés para reuniones de 15-20 min. 4 formatos según el contexto.
📌 Caso real: diseñó "El partido que nadie quiere pitar" — dinámica de 35 min para trabajar con todo el equipo cómo comunicar a un compañero que no puede venir en estado inadecuado.

Skills que vienen

Estas son las próximas skills personalizadas por rol que estarán disponibles próximamente en el Project.

👤 David
  • Mi voz — Convierte dictados y notas al estilo de escritura de David
  • Conversor RRSS — Adapta copies entre Instagram y LinkedIn
  • Conferencias — Estructura y adapta conferencias a cada empresa o evento
🔧 Rober
  • Copies e-learning — Guiones de vídeo y copies para cursos SCORM
  • Premios y licitaciones — Memorias y textos para concursos públicos
📋 Davilín
  • Documentos formales — Cartas, certificados y comunicaciones a organismos
🌟 Laura (Captación)
  • Atención consulta — Cómo atender, asesorar y cerrar el alta de una familia
  • Retención baja — Gestionar solicitudes de baja, especialmente en junio/julio
  • Objeción precio — Argumentario para "es caro" y "¿por qué pago julio?"
👥 Terapeutas y Monitores
  • Registro sesión — Redactar registros en CRM correctamente
  • Comunicación familia — Mensajes a familias en el tono Pegasus
  • Informe usuario — Informes de evolución para familias y coordinadores
  • Gestión incidencia — Qué hacer, cómo registrar, a quién comunicar
  • Duda metodológica — Consultas sobre cómo aplicar IE + Juego + Humor
🏢 Corporativas nuevas
  • Seguimiento profesional — Informes de reuniones emocionales con trabajadores
  • Entrevista selección — Guía para entrevistar terapeutas y monitores